3,240円(税込)以上のお買い上げで送料無料

【重要】10月2日(月)午後より、送料の改定を実施いたします。詳しくは[ こちら ]をご覧ください。

Top > ご利用ガイド

ご利用ガイド

トアルコ トラジャ
シングルオリジン
セレクション
氷温熟成珈琲
有機栽培珈琲
レギュラーコーヒー(豆)
レギュラーコーヒー(粉)
illy レギュラーコーヒー
illy カプセルコーヒー
簡易抽出コーヒー
インスタントコーヒー
アイスコーヒー
KEY   紅茶
ハーブティー mitoha
リキッドティー
リプトン製品
リキッドコーヒー・ティー
ジュース・その他
カレー・ハッシュドビーフ
パスタ・パスタソース
ドレッシング
スープ・シチュー
フルーツソース・ジャム
加工米飯
スイーツ
全て見る
レギュラーコーヒーギフト
ドリップオンギフト
その他
砂糖・ミルク
キーコーヒーオリジナル
コーヒー器具「Noi」
ペーパードリップ器具
サイフォン
コーヒーミル
ケトル・ポット
アイスコーヒー用
その他
コーヒーマシン
エスプレッソ器具
illyエスプレッソマシン
紅茶用器具
キーコーヒー関連グッズ
illy関連グッズ
illyアートコレクション

カレンダー

2017年9月
1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2017年10月
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31

※赤字は休業日です。

ご注文・メールでのお問い合わせはお休み中でも24時間受け付けておりますが、ご注文確認メールの返信、商品の発送は翌営業日以降となります。


  • コーヒーをもっとおいしく
  • コーヒーのいれかた動画集
はじめての方へ・ご利用ガイド

キーコーヒー オンラインショップ

  • ご注文の流れ
  • お支払いについて
  • お届け方法・配送料
  • 返品・交換・キャンセル
  • よくある質問はこちら

ご注文の流れ

ご注文の流れ

新規お客様登録

ご注文受付 ・毎営業日午前中(11:59)までのご注文は当日受付です。
  そのため、午後からのご注文は翌営業日の受付扱いになります。
商品発送 ・当日発送は行っていません。
・当店でご注文を確認後、翌営業日以降手配が出来次第、発送させていただきます。
   コンビニエンス決済・銀行振込の場合、毎営業日午前中(11:59)までにご入金確認ができたご注文分を翌営業日以降の発送とさせていただきます。
   ※商品状況(欠品、予約商品)により上記の限りではありません。
・お届け日のご指定はいただけません。
・お届け時間はご指定いただけます。
   午前中 / 12~14時 / 14時~16時 / 16時~18時 / 18時~20時 / 19時~21時
   のいずれかの時間帯でご指定ください。
ご注文の前にお読みください。 ・当サイトに掲載中の商品は、原則としてPC・スマートフォンからご注文いただいております。
・ご注文いただくには予め会員登録が必要です。利用規約をお読みの上、会員登録をお願いします。
※数量限定品・セール等の期間限定品については、電話・FAX・E-mailからの
  ご注文を受付ておりません。予めご了承ください。
ご注文のコツ! ・月~木曜日の午前中までのご注文は最短で発送することができます。
・木曜日の午後以降のご注文は翌週の営業日以降発送になります。
※休業日の関係から発送まで日数を要します。
  【休業日:土日祝日】

詳しいご注文手順はこちらでご案内しております。   詳しくはこちら

ご利用環境について

KEYCOFFEE通販倶楽部 オンラインショップのご利用にあたっては、以下の環境を推奨しています。
推奨環境以外でのご利用や、推奨環境下でもお客様のブラウザの設定によっては、ご利用できないもしくは正しく表示されない場合があります。
また、一部のソフトウェアをインストールしている場合、正しく動作しない場合があります。

推奨ブラウザについて

Internet Explorer 8以降、Firefox、Google Chrome、Safari 各最新版

SSLについて

KEYCOFFEE通販倶楽部 オンラインショップをご利用になる場合は「TLS 1.0」以降を有効にしていただく必要があります。 「SSL 3.0」のみを有効にしている場合、一部ページはご利用いただけません。以下の手順でブラウザの設定状況をご確認ください。

 

Internet Explorerの場合の確認方法
[ツール]-[インターネットオプション]-[詳細設定]タブ-[セキュリティ]項目内の「TLS 1.0を使用」「TLS 1.1の使用」「TLS 1.2の使用」のチェックボックス(※)がオンであることをご確認ください。

※「TLS 1.1」「TLS 1.2」はブラウザのバージョンにより設定項目が無い場合があります。

 

お支払方法について

お支払い方法については下記の方法があります。

代金引換

  • 商品をお受取の際、宅配会社のドライバーにお支払いください。
  • 代金引換手数料 270円 お客様ご負担をお願いします。
    (5,400円/税込以上のご注文の場合、代金引換手数料を無料にさせていただきます。)
  • ※ご贈答もしくはご購入者と異なる方へお送りする場合、代金引換はご利用いただけません。

クレジットカード

当店では以下のクレジットカードをご利用いただけます。

  • お支払い回数:一回払いのみとさせていただきます。
  • お支払い時期:各クレジット会社の規定に基づくお支払日になります。
VISA、MASTER、JCB、ダイナース、AMEX

    当店では以下のクレジットカードをご利用いただけます。

    • ご注文の際、クレジットカード番号・有効期限・クレジットカード名義・セキュリティコードをご入力ください。
      なお、お申込者名義のカードをご使用ください。
      カードでのお支払時には、ご入力いただいた情報を各カード会社に照会しております。
      入力された情報が異なりますと、ご利用いただけませんのでご注意ください。
    • ご注文の合計金額が50,000円以上の場合、クレジットカードでのお支払いを承れない場合がございます。
      50,000円以上ご注文いただく場合は、代金引換・銀行振込・コンビニ決済のいずれかをご選択の上、お申し込みください。
      その他、高額品のご注文をいただいた場合、ご本人確認をさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
    • 海外で発行されたクレジットカードはご利用いただけない場合がございます。
      ご利用いただけないカードでのご注文の場合、誠に恐れ入りますがご注文をキャンセルさせていただきます。


    前払い:コンビニエンスストア

    • 前払いにて受付いたします。
    • ご注文後、支払い方法を「コンビニエンス」を選択し、案内に沿って手続きを進めてください。
      (弊社から払込み用紙は送付いたしません。)
    • 下記のコンビニエンスの場合、注文時に取得した「払込票番号」をメモいただくか、「払込依頼票」を印刷した用紙を
      レジに提示し現金にてお支払ください。(金額の変更はできません。)
    お支払い方法詳細 セブンイレブン デイリーヤマザキ
    • 下記のコンビニエンスの場合、注文時に取得した「お支払受付番号」をメモし、店内に設置された情報端末を利用し、
      メモした番号を画面に入力します。端末から出力された券をレジに提出し、現金にてお支払ください。
      (金額の変更はできません。)
    お支払い方法詳細 ローソン ファミリーマート セイコーマート ミニストップ
    • 払込手数料:弊社負担
    • 当店でご入金確認後の発送手続きになります。

    お支払い期限は、ご注文後「8日以内」になります。
    お支払い期限を過ぎると、お支払い番号が自動的に無効となり、ご注文はキャンセルとなります。

    前払い:銀行振込

    • 前払いにて受付いたします。
    • ご注文後、商品代金を確認のうえ、下記口座へお振込みください。
      (弊社より振込み用紙はお送りいたしません。ご注意ください。)
    • 振込手数料:お客様にてご負担ください。
    • 当店でご入金確認後の発送手続きになります。

    ◆銀行振込先 1

    振込先: みずほ銀行 (0001)
    支店名: 虎ノ門支店 (046)
    口座番号: 普通預金 2629427
    加入者名: キーコーヒーコミュニケーションズ(株)DS

    ◆銀行振込先 2

    振込先: 三菱東京UFJ銀行 (0005)
    支店名: 新橋支店  (433)
    口座番号: 普通預金 5085537
    加入者名: キーコーヒーコミュニケーションズ(カ   

    ご注文後「8日以内」にご入金がなかった場合、キャンセルとさせていただきますのでご注意ください。

    明細書について

    ご注文者様とお届け先様が同じ場合は、納品書として「お買い上げ明細書」を同梱しております。
    なお、ご注文者様とお届け先様が異なる場合については「お買い上げ明細書」の同梱はしておりません。
    商品発送メールをもちまして「納品明細書」に代えさせていただきます。

    領収書について

    • 領収書の発行はお支払い方法によって異なります。
    代金引換 お届けする宅配業者が発行します領収書が公的領収書になります。
    もし、ご都合により登録名と違う名前で領収書発行をご希望の場合は、宅配業者の発行しました領収書を弊社までお送りください。交換で領収書を発行送付いたします。
    事前にご連絡のうえ、宅配業者発行の領収書と必要事項を明記し弊社までお送りください。
    クレジットカード ご注文の際、その他お問い合わせ欄に領収書を希望の旨と必要事項を明記のうえお申込ください。
    コンビニエンス コンビニエンスより発行される「インターネットショッピング払込受領証」が公的領収書になります。
    もし、ご都合により登録名と違う名前で領収書発行をご希望の場合は、インターネットショッピング払込受領証の原本を弊社までお送りください。交換で領収書を発行送付いたします。
    事前にご連絡のうえ、インターネットショッピング払込受領証の原本と必要事項を明記し弊社までお送りください。
    銀行振込 銀行が発行します払込明細票が公的領収書になります。
    弊社発行の領収書が必要な方は、ご注文の際ご意見・ご希望欄に領収書を希望の旨と必要事項を明記のうえお申込ください。
    領収書発行
    必要事項
    ・領収書の宛名 (「上様」は不可)
    ・但し書き
    ・郵送先が異なる場合は郵送先を明記ください。

    注!上記以外での領収書の発行は致しかねます。予めご了承ください。
         いずれの場合も領収書の再発行はできませんのでご注意ください。

お届け方法・配送料

サイトでお買い物をする場合には、会員登録が必要です。(無料)

商品のお届けについて

  • 商品のお届けは日本国内に限ります。(海外へのお届けは承っておりません。)
  • 商品は「佐川急便」にてお届けいたします。配送業者のご指定はいただけません。
  • お届け日のご指定はいただけません。当店でご注文を確認後、翌営業日以降手配が出来次第、発送させていただきます。
    クレジットカード・代金引換の場合は翌営業日~7営業日で発送いたします。
    コンビニエンスストア・銀行振込の場合はご入金確認後に発送いたします。
    (年末年始、ゴールデンウィークなどの長期連休などの場合はその限りではありません。)
  • お届け先に「私書箱」のご指定はご遠慮ください。
    私書箱サービス等のご住所を入力された場合、発送を控えさせていただきます。
  • 配送業者営業店でのお荷物の引き取りは承ることができかねます。

配達時間のご指定について

ご希望の配達時間をご指定いただけます。下記の6つの時間帯からお選びください。

配達時間(6つの時間帯)
①午前中 ②12時~14時 ③14時~16時 ④16時~18時 ⑤18時~20時 ⑥19時~21時

配送の遅延について

  • お届けの地域(遠隔地、離島など)、天災(地震、台風、大雪など)等の事情により多少遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • 商品の品切れ等によりやむを得ず遅れる場合はご連絡いたします。

商品の賞味期間について

当店では、賞味期間が表示の半分以上残っている商品を発送させていただいております。
なお、特別企画品(福袋やセール対象商品)については、半分以上経過した商品を発送させていただく場合がございますので、予めご了承ください。

また、商品ページにてご案内している賞味期間は、あくまで製造日から起算したものになります。
当店より発送させていただきます製品の賞味期限については、全て残っているものではありませんのでご留意ください。

配送料について

配送料としてお届け先1ヶ所につき、378円(税込)を頂戴いたします。尚、商品代金3,240円(税込)以上お買い上げの場合は無料とさせていただきます。

返品・交換・キャンセル

【返品・交換】

  • 商品の品質などについては万全を期しておりますが「お申し込み商品と異なる場合」「配送途中の破損」などの場合のみ、商品到着後ご連絡のうえ8日以内にご返送ください。
    ※掲載商品のパッケージやデザインについては予告なく変更になる場合がございます。
  • コーヒー・食品・飲料などについては、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。
  • コーヒー・食品・飲料以外の商品は未開封、未使用の商品のみ返品をお受けいたします。商品到着後ご連絡のうえ、8日以内に返送ください。
    いずれも、商品到着後、8日を過ぎた場合には、返品・交換・キャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承をお願いいたします。
  • お客様ご都合による返品・交換の場合の費用はお客様負担となります。
    ①返品・交換の為の送料
    ②返金の為の費用、手数料

【キャンセル】

  • 商品発送前のキャンセルはお受けいたします。お問い合わせフォームやお電話にてご連絡くださいますようお願いいたします。
  • 商品発送後のキャンセルはご容赦ください。
  • ご注文商品の一部をキャンセルすることはできない為、その際は一旦ご注文自体をキャンセルとさせていただきます。
    改めてご注文商品を確認の上、ご注文くださいますようお願いいたします。
  • 営業時間外や休業日(土日祝)にメールにて返品・交換・キャンセルのご連絡をいただいた場合は、翌営業日以降のご対応とさせていただきます。
  • コンビニエンス決済・銀行振込(前払い)のご注文について、お支払い期限が切れてしまった場合は、キャンセルとなります。

【長期不在・住所不明・受取拒否のご対応】

  • 弊社では、長期不在・受取辞退での返品はご遠慮いただいております。
    配送会社での商品の保管期間は、発送した日より1週間程度となっておりますので、必ず期間内にお受け取りいただきますようお願いいたします。
  • お届け先の住所不明、転居先不明、長期不在、商品発送前にキャンセルのご依頼を頂いていない場合の受け取り拒否、ご事情不明の受け取り拒否等の理由で、当店へ商品が返送された場合、お客様ご事情でのご返品として、往復分の実費送料ならびに所定のお手数料を差し引いた金額を返金とさせていただきます。
  • 実費送料は商品のサイズ、お届けの地域によって異なります。あらかじめご了承ください。返送されました商品の再発送はお受けしておりませんのでご注意ください。
  • なお、過去に代金引換でご注文いただいたお荷物を受取拒否をされたお客様からのご注文については、以降代金引換のご注文を承ることができかねます。何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

保証について

  • コーヒーメーカーや電動ミル等、電化製品の保証は各メーカーの保証規定に準じます。
    製品に添付されている保証書をご確認の上、各メーカーサポートにご連絡ください。
  • 商品保証書に記載されております発行日をもってお買い上げ日とさせていただきます。
  • その他、商品のお取り扱い等のお問い合わせについては、メーカーサポートまでご連絡ください。

お問い合わせはこちら

お問い合わせ専用ダイヤル 047-435-1458(平日 9:00~17:00)

お問い合わせ