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よくあるご質問
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キャンセル・返品・交換について
Ｑ．１
注文した用品をキャンセルできますか。
Ｑ．２
注文した商品と違う商品が届いたんですが。
Ｑ．３
配達された箱を開けたら破損していました。
Ｑ．４
配達された商品を返品・交換したいのですが。
Ｑ．５
配達された商品の一部が好みに合わないので返品・交換したいのですが。
Ｑ．１ 注文した用品をキャンセルできますか。？
Ａ
商品の出荷前であればキャンセルができます。商品の出荷後のキャンセルはご容赦ください。
Ｑ．２ 注文した商品と違う商品が届いたんですが。
Ａ
弊社までただちにご連絡ください。
内容を確認のうえ正しい商品をお届けいたします。
あらためてお届けします箱の中に返送用の送り状を同封いたします。届きましたら即開封していただき、間違えてお届けした商品と入れ替え封をして、同封してあります返送用の送り状を貼り、配達員にそのまま返してください。
Ｑ．３ 配達された箱を開けたら破損していました。
Ａ
弊社までただちにご連絡ください。
内容を確認のうえ商品をお届けいたします。
あらためてお届けします箱の中に返送用の送り状を同封いたします。届きましたら即開封していただき、破損した商品と入れ替え封をして、同封してあります返送用の送り状を貼り、配達員にそのまま返してください。
Ｑ．４ 配達された商品を返品・交換したいのですが。
Ａ
食品・飲料の場合返品はできません。
食品・飲料以外でも開封、ご使用した商品は返品できません。
強く返品をご希望の場合は弊社までご相談ください。
返品の際、弊社まで送っていただく送料はお客様がご負担ください。
また、その他返品にかかわる費用（返金の振込費用など）もお客様にご負担いただきます。
返金は返品にかかわる費用を差し引いた金額を返金いたします。
Ｑ．５ 配達された商品の一部が好みに合わないので返品・交換したいのですが。
Ａ
食品・飲料の場合、返品はできません。
食品・飲料以外でも開封、ご使用した商品は返品できません。
セット商品の一部をご使用された場合も返品できません。
強く返品をご希望の場合は弊社までご相談ください。
返品の際、弊社まで送っていただく送料はお客様がご負担ください。
また、その他返品にかかわる費用（返金の振込費用など）もお客様にご負担いただきます。
返金は返品にかかわる費用を差し引いた金額を返金いたします。
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お問合せは：
ＫＥＹＣＯＦＦＥＥ通販倶楽部
TEL
0120-250-902（平日の9:00〜17:00）
IP番号・携帯電話からは
03-3433-6561
FAX
0120-039-548
IP番号からのFAX
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