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| Ｑ．１ |
注文方法を教えてください。 |
| Ｑ．２ |
注文した内容を確認できましか。 |
| Ｑ．３ |
注文した内容、数量を変更できますか。 |
| Ｑ．４ |
間違えて２回送信したかも知れない。 |
| Ｑ．５ |
注文確認のメールはいただけるのですか。 |
| Ｑ．６ |
ＤＭ（ダイレクトメール）やカタログとＷｅｂショップの価格が違いますが。 |
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| Ｑ．１ 注文方法を教えてください。 |
Ａ |
初めてのご利用にあたっては、新規会員登録からお名前、住所、電話番号などのお客様情報を事項を入力していただく必要がございます。
また、ＩＤ/パスワードはお好みの文字、英数字で設定いただけます。
登録が完了しましたら商品・支払い方法を選択しご注文いただけます。
詳しくはご利用ガイドをご覧下さい。
→ ご利用ガイドはこちらから
→ 会員登録はこちらから
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| Ｑ．２ 注文した内容を確認できますか。 |
Ａ |
お客様の会員専用ページの「購入履歴」よりご注文状況を確認いただけます。
トップページの「マイページにログイン」にＩＤ/パスワードを入力した後、会員専用ページに入り「購入履歴」をご確認ください。
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| Ｑ．３ 注文した内容、数量を変更できますか。 |
Ａ |
ご注文完了後のご注文内容、数量はお客様ご自身では変更できません。
当ショップまでＥ-ｍａｉｌもしくは電話にてご連絡いただきましたら、当ショップスタッフにて内容及び数量を変更いたします。
尚、出荷手配が完了後のご注文内容、数量の変更はできません。
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| Ｑ．４ 間違えて２回送信したかもしれない。 |
Ａ |
システムより自動的に「ご注文ありがとうございました。」という件名のメールを差し上げます。
そこで重複が確認されましたら、当ショップまでＥ-ｍａｉｌもしくは電話にてご連絡お願いします。
当ショップで重複したご注文をキャンセルいたします。
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| Ｑ．５ 注文確認のメールはいただけるのですか |
Ａ |
ご注文の手続きが完了しますと、システムより自動的に「ご注文ありがとうございました」という件名のメールを差し上げます。
後に、スタッフがご注文内容を確認のうえ、「ご注文内容確認」メールを差し上げます。
もし、「ご注文ありがとうございました」メールや「ご注文内容確認」メールが届かなかった場合、ご注文が完了していないか、ご登録いただいていますメールアドレスが違っている場合がございます。
当ショップまでお問合せください。
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| Ｑ．６ ＤＭ（ダイレクトメール）やカタログとＷｅｂショップの価格が違いますが。 |
Ａ |
ＤＭ（ダイレクトメール）とＷｅｂショップとは別々に販促情報などのご案内を差し上げておりますため、価格が違う場合がございます。
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「よくある質問」でご質問は解決しましたか。
解決しなかった場合はお問合せ窓口よりお問合せください。 |
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| お問合せは：ＫＥＹＣＯＦＦＥＥ通販倶楽部 |
| TEL |
 0120-250-902（平日の9:00〜17:00） |
| IP番号・携帯電話からは |
03-3433-6561 |
| FAX |
0120-039-548 |
| IP番号からのFAX |
03-5401-2870 |
| E-mail |
info@key-eshop.com |
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